Возврат товаров в кастораме, лерой мерлин, оби и брикомаркете

Возвращение в Castorama, Leroy Merlin, OBI и Bricomarche

Пожалуй, каждый хотя бы раз совершил неправильную покупку. В случае с товарами из магазинов DIY обстоит дело серьезнее, ведь обычно это даже несколько тысяч. Как избежать лишних потерь? В каких магазинах примут товары без упаковки или их излишек? Мы проконтролировали периоды возврата товара в очень популярных строительных сетях.

Любая информация верна по состоянию на 20.11.2017 г., и получены конкретно с сайтов проанализированных магазинов.

Осторожность! Статья о покупках, выполненных в неподвижном магазине. Возврат товаров, приобретенных при помощи интернета или по телефону, регулируется другими правилами — в данном случае покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней и обязан вернуть товар в течение следующих 14 дней. Это «право думать» и не распространяется на покупки в магазине. Заказчик также имеет право распаковать товар в подобной ситуации.

Покупатель, заключивший дистанционный договор или договор вне помещения, имеет право отказаться от него без всяких причин в течение 14 дней. Это называют. право думать, позволяющее покупателю ознакомиться с товаром и рассмотреть правильность покупки. Это право не распространяется на покупки в классических магазинах. Подача заявления об отказе от договора и возврат товара — это два самых разнообразных действия, потребителю не обязательно выполнять их одновременно.

Политика возврата для всех магазинов

Следующие условия распространяются на каждый из проанализированных нами магазинов DIY:

• продукт нельзя повредить или применять,
• при возврате товара у нас должно быть подтверждение покупки (счёт-фактура или квитанция и подтверждение с карты — если мы оплатили покупку без наличных),
• Мы можем вернуть товар в любом магазине, принадлежащем этой сети, и, поэтому, не обязательно в том месте, где мы приобрели товар,
• при возврате товара мы не несем никаких лишних расходов,
• возврат будет выполнен тем же способом, которым мы уплатили за него. Это значит, что если мы уплатили картой, мы получим возмещение на счёт или, если мы уплатили наличными, мы также получим наличные при возврате товара в магазине.

Castorama: как выглядит возврат товара?

Оптовые товары подлежат возврату в Castorama. Это значит, что они обязаны быть упакованы в необычную упаковку. Они также не обязаны иметь следов применения и быть неповрежденными. К примеру, если мы хотим вернуть уже собранную мебель, даже в том случае, если она не применялась позднее, магазин не примет такие товары. Поэтому прежде чем осуществить такую ??покупку, стоит тщательно рассчитать точную сумму, к примеру. шкафы для кухонной комнаты, нам потребуются.

Другая ситуация с возвратом подобных продуктов, как панели, глазури или плитка в Castorama. Мы можем вернуть их даже в открытой упаковке. Поэтому нам не стоит волноваться, если мы купили таких товаров очень много — магазин примет их от нас, уплатив за товар или процент. Более того, возврат товара не имеет конкретного промежутка времени — поэтому он безграничен.

Что мы не можем вернуть в Castorama?

• Повреждённые и неупакованные продукты (к примеру,. распакованная мебель),
• продукты, которые продаются по счетчику — к примеру,. ковры,
• товары, которые были сделаны по запросу в рамках дополнительных услуг (к примеру,. краска из миксера),
• изделия, собственно вырезанные если хочет клиент, к примеру. стекло или зеркала.
• столешницы с вырезами под раковину,
• раковины с вырезанными отверстиями.

Леруа Мерлен: какие товары и когда можно вернуть?

При возврате товаров в Леруа Мерлен они обязаны быть в целости и сохранности. Основное, чтобы она была в необычной, не оторванной упаковке. Как и в Castorama, в данном магазине у нас также существует возможность вернуть остатки товаров, к примеру. плитка или глазури. В данном случае возврат будет предъявлен нам в процентах или за товар. Мы должны вернуть товар в необычной упаковке.

Определенной даты возврата товара нет (аналог Castorama) — безграничен.

Что мы не вернем в Леруа Мерлен?

• Неупакованные и свернутые продукты,
• продажа товаров,
• товары продаются по метрам, т. е. ковры или ткани,
• краски из водопроводного крана,
• растения,
• лампочки,
• изделия по заказу (столешницы, двери, мебель),
• книги, журналы, носители информации.

ОБИ: какие товары можно вернуть и когда?

Что касается возврата мебели, магазин OBI DIY принимает товары только в необычной упаковке. Мы не можем, как и в иных магазинах, вернуть мебель, которая уже скручена. Однако мы можем вернуть неиспользованные товары (лишние товары), например панели, плитки или остальные товары, которые остались после, к примеру,. ремонт — но без каких-то повреждений. Такие товары будут цениться магазином в процентах или в расчете на единицу товара. В OBI период возврата также безграничен.

Что мы не вернем в ОБИ?

• Товары продаются по счетчику, т.е. кабели, ковры, ткани,
• продажа товаров,
• столешница с отверстиями под раковину,
• раковины с вырезанными отверстиями,
• ферма из миксера,
• растения,
• лампочки,
• товары по личным заказам,
• продукты с истекшим сроком годности.

Брикомарше: каков возврат товара?

В Bricomarche мы не можем вернуть использованные или повреждённые товары. Это значит, что он обязан быть в необычной упаковке и не иметь следов применения или сборки (к примеру,. мебельный аксессуар после скрутки). Крайне редко в данном магазине возможность возврата товара распространяется только на некоторые магазины — поэтому перед приобретением необходимо проверить, будет ли такая опция в этом магазине.

Что мы не вернем в Брикомарше?

• Продукты, которые повреждены и не упакованы,
• товары, которые продаются на метр (кабели, ковры, ткани),
• лампочки,
• растения,
• краски.

Есть ли у вас опыт возврата товаров в описываемых нами магазинах? Поделитесь собственным мнением про то, как вы оцениваете процесс возврата товаров в магазинах DIY. Оказывается, иногда участие в программе привлечения клиентов магазина поможет вернуть приобретенный товар. Детальнее о программах привлечения клиентов и картах лояльности в магазинах DIY пишем в другой статье.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В МАГАЗИНЕ OBI КРАСНОДАР/СКАНДАЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА/ЖЕСТЬ В OBI OZ MOLL

14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества